{"id":512,"date":"2021-04-23T10:48:37","date_gmt":"2021-04-23T13:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/?p=512"},"modified":"2021-04-23T10:48:37","modified_gmt":"2021-04-23T13:48:37","slug":"10-dicas-para-os-agentes-de-viagens-no-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/10-dicas-para-os-agentes-de-viagens-no-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"10 dicas para os agentes de viagens no p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"

1 \u2013 Reserve com anteced\u00eancia.<\/strong>
\nA retomada vir\u00e1. Isso \u00e9 um fato. Basta ver como a vacina\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos e na Inglaterra, al\u00e9m de outros pa\u00edses da Europa, j\u00e1 est\u00e1 aumentando as viagens dom\u00e9sticas, a realiza\u00e7\u00e3o de eventos para vacinados e diversos nichos, do bem-estar \u00e0 reconex\u00e3o com a natureza. A oferta de empresas a\u00e9reas e outros fornecedores voltar\u00e1 aos poucos e espera-se uma demanda reprimida muito forte pressionando pre\u00e7os e reservas. Portanto, aconselhe seu cliente a reservar com o m\u00e1ximo de anteced\u00eancia. Das viagens dom\u00e9sticas \u00e0s internacionais (mais fortes em 2022), dos cruzeiros \u00e0 Copa do Mundo de 2022, as viagens ganhar\u00e3o um boom e seu cliente pode encontrar dificuldades se deixar para a \u00faltima hora.<\/p>\n

2 \u2013 Reserve, mas fique de olho.<\/strong>
\nComo um bom profissional, acompanhe as not\u00edcias de sa\u00fade e reabertura no Brasil e no mundo, os protocolos exigidos e as regras de remarca\u00e7\u00e3o com os fornecedores. E, claro, daqui para frente, n\u00e3o h\u00e1 viagem sem a venda de um seguro-viagem, certo?<\/p>\n

3 \u2013 Valorize e coloque valor no seu trabalho.<\/strong>
\nCobre pelo seu servi\u00e7o. O consumidor sabe que a assist\u00eancia de um profissional \u00e9 essencial, ent\u00e3o seja transparente e mostre o que est\u00e1 cobrando por essa ajuda t\u00e9cnica antes, durante e depois da viagem. Estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para todos os momentos do planejamento e realiza\u00e7\u00e3o da viagem tem um pre\u00e7o e seu cliente vai apreciar isso.<\/p>\n

4 \u2013 N\u00e3o lute contra a multicanalidade.<\/strong>
\nA venda direta e a busca do agente de viagens, no momento, s\u00e3o as modalidades de compra que mais d\u00e3o seguran\u00e7a ao consumidor. Mas n\u00e3o se iluda, h\u00e1 mais canais e mais concorr\u00eancia. E ter concorr\u00eancia \u00e9 normal. Cabe a voc\u00ea, em parceria com fornecedores, fidelizar seu cliente. Para entender, basta comparar com os seus h\u00e1bitos de consumo: voc\u00ea compra \u00e1gua mineral, por exemplo, no supermercado, quando faz as compras do m\u00eas, mas tamb\u00e9m na padaria, na loja especializada em \u00e1gua mineral, no mercadinho perto de casa, no posto de gasolina, no aeroporto e at\u00e9 na farm\u00e1cia. Algum deles pode te acusar de trai\u00e7\u00e3o? O consumidor compra na hora em que quiser, onde estiver e como for mais f\u00e1cil para aquele momento. O agente de viagens tem de estar em v\u00e1rios canais e meios de comunica\u00e7\u00e3o e estar ao lado do cliente nos bons momentos e nos mais dif\u00edceis, com fez na pandemia. E se ele entrar com uma passagem comprada com milhas ou com o pre\u00e7o que viu na propaganda de uma OTA, respire fundo, atenda seu cliente da melhor forma e defenda o seu trabalho.<\/p>\n

5 \u2013 Busque fornecedores parceiros.<\/strong>
\nRespeitar a multicanalidade n\u00e3o significa que voc\u00ea tem de aceitar jogadas desleais, como fornecedores querendo atravessar a sua venda ou conquistar seu passageiro com condi\u00e7\u00f5es exclusivas. Busque rela\u00e7\u00f5es transparentes e de ganha-ganha com seu fornecedor. Ele tem todo o direito de ter promo\u00e7\u00f5es para o p\u00fablico final, de tamb\u00e9m buscar todos os canais. Mas n\u00e3o pode tornar um desses canais pouco competitivo. Se assim o fizer, voc\u00ea tem todo o direito de n\u00e3o ser mais parceiro desse consumidor e de ser claro com seu cliente. Obviamente, voc\u00ea deve vender o que o cliente quer, mas dentro do pacote de produtos e servi\u00e7os, a sua expertise e indica\u00e7\u00f5es t\u00eam grande peso. Recentemente, para darmos um exemplo, a Accor passou a comissionar as tarifas dedicadas aos membros de seu programa de fidelidade, o ALL. Mostre aos demais fornecedores o exemplo e veja quem quer estar ao seu lado. Quem n\u00e3o quiser, poder\u00e1 ter \u00eaxito, como alguns hot\u00e9is j\u00e1 o fazem, e est\u00e1 tudo bem. Voc\u00ea encontrar\u00e1 os fornecedores que te valorizam. Lembrando que a Terra \u00e9 redonda e \u00e9 muito dif\u00edcil um fornecedor ter sucesso 100% do tempo apenas priorizando um canal de vendas, o seu direto.<\/p>\n

6 \u2013 Venda o que voc\u00ea n\u00e3o vendia. Ou achava que n\u00e3o podia vender.<\/strong>
\nAh, a Magalu agora vende viagens? O Rappi vende passagens a\u00e9reas? O supermercado voltou a olhar para o mercado de viagens? Conversando com seu cliente voc\u00ea ver\u00e1 que tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo com outras vendas e servi\u00e7os, e cobrar por isso. Desde agendar flores para uma data em que ele estar\u00e1 ausente, intermediar o cuidado do pet do cliente durante sua aus\u00eancia, fazer as comprar para quando ele chegar no destino j\u00e1 ter o que comer na casa alugada, cuidar do aluguel do carro dele na pr\u00f3pria cidade onde mora, gerenciar suas milhas, fazer reservas das mais variadas (incluindo servi\u00e7os n\u00e3o ligados diretamente \u00e0 viagem)… O cliente est\u00e1 na sua frente cheio de necessidade. Atenda o m\u00e1ximo que puder. Para isso, tenha uma boa rede de fornecedores desses \u201cnovos\u201d produtos e servi\u00e7os e, claro, conhe\u00e7a bem e ganhe a confian\u00e7a do seu passageiro.<\/p>\n

7 \u2013 Aposte nos nichos.<\/strong>
\nSim, os casais e fam\u00edlias s\u00e3o a sua prioridade. Talvez alguns grupos e eventos. Mas e os nichos? E a diversidade dentro do nicho de casais e fam\u00edlias? E as viagens t\u00e9cnicas? O bem-estar, o esporte, o agroneg\u00f3cio, o luxo, o Turismo religioso, os parques naturais, o ecoturismo, as pousadas de luxo, os roteiros culturais, as viagens gastron\u00f4micas, entre outras? Viagens com prop\u00f3sito v\u00e3o estar mais em evid\u00eancia na retomada.<\/p>\n

8 \u2013 Quanto mais dif\u00edcil melhor…<\/strong>
\nAluguel mensal de carro? Como vendo isso? Interc\u00e2mbio? Hum, tem um emaranhado de requisitos. Viagens de animais? Quais as regras? Se voc\u00ea acha complicado, seu passageiro muito mais. Para ele viajar com seguran\u00e7a, especialize-se.<\/p>\n

9 \u2013 Alie-se.<\/strong>
\nN\u00e3o fique falando sozinho. Esteja em uma associa\u00e7\u00e3o que o represente, como Abav, Aviesp, Abracorp, Avirrp, ou grupos organizados, com voz para falar com fornecedores, governo e demais players. S\u00f3 reclamar e protestar em redes sociais ou, pior, grupos de WhastApp, n\u00e3o tem o efeito desejado. Fuja do discurso de \u00f3dio e de quem s\u00f3 quer tumultuar. Representatividade \u00e9 muito importante para uma classe. Dividir sempre \u00e9 bom para o outro lado. Quem te representa? Quem est\u00e1 ao seu lado na luta do dia a dia e nas maiores? Estude, pesquise, reflita e escolha. Viagem solo \u00e9 tend\u00eancia, mas s\u00f3 para suas vendas, n\u00e3o para seu posicionamento no setor.
\n
\n10 \u2013 Relaxe e aproveite.<\/strong>
\nAproveite n\u00e3o apenas o seu dia, mas as conquistas passo a passo. O Turismo vai retornar, diferente, mas forte. E voc\u00ea \u00e9 parte fundamental desse movimento. Tamb\u00e9m renovado, revigorado, com dores e cicatrizes, mas uma pe\u00e7a-chave para a retomada. Viaje para conhecer novos lugares, rever destinos do cora\u00e7\u00e3o e como est\u00e3o na reabertura e para renovar as energias. Quem vende viagens tamb\u00e9m \u00e9 viajante, tamb\u00e9m tem sonhos, tamb\u00e9m precisa de bem-estar, contato com a natureza, relaxamento, estar com a fam\u00edlia e os amigos, estar nos locais preferidos e ser mimado. Ent\u00e3o, desfrute. E, uma vez mais, parab\u00e9ns pelo seu dia.<\/p>\n

Tem mais dicas para a retomada? Contribua para que os agentes de viagens tenham mais\u00a0conhecimento, empoderamento e competividade<\/strong>. Deixe aqui nos coment\u00e1rios suas sugest\u00f5es ou envie para\u00a0redacao@panrotas.com.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1 \u2013 Reserve com anteced\u00eancia, 2 \u2013 Reserve, mas fique de olho, 3 \u2013 Valorize e coloque valor no seu trabalho, …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,1],"tags":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=512"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":513,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions\/513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myshuttle.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}